Technical Support
기술 지원
단순 공급을 넘어 COA, PSD, 배치 추적 관리 등 기술 대응으로 고객의 품질 관리를 지원합니다.
기술 지원 서비스
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COA (성적서) 제공
모든 납품 Lot에 대해 제조사 발행 성적서(Certificate of Analysis)를 제공합니다.
- ✓화학 성분 분석 데이터
- ✓물리적 특성 데이터
- ✓제조사 Lot 번호 추적
- ✓납품 이력 관리
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PSD (입도분포) 데이터
고객 요구에 따라 다양한 방법으로 측정된 입도분포 데이터를 제공합니다.
- ✓Laser Diffraction PSD
- ✓Sedigraph PSD (침강법)
- ✓Bulk Density 데이터
- ✓D10 / D50 / D90 분포 데이터
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Batch Traceability
입고부터 출고까지 Lot별 완벽한 추적 관리로 품질 이력을 보장합니다.
- ✓입고 Lot 기록 관리
- ✓출고 Lot 매칭
- ✓제조사 배치 번호 연결
- ✓고객사 요청 시 추적 조회 가능
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기술 자료 제공
제품 적용 및 안전 관련 기술 자료를 제공합니다.
- ✓SDS (Safety Data Sheet)
- ✓제품 기술 사양서
- ✓응용 가이드라인
- ✓제조사 제품 카탈로그
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샘플 공급
신제품 평가 또는 규격 변경 시 샘플을 제공하여 고객의 적합성 검토를 지원합니다.
- ✓소량 샘플 공급
- ✓평가용 샘플 COA 제공
- ✓기술 상담 병행
- ✓평가 결과 피드백 지원
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기술 컨설팅
고객의 공정 요구에 맞는 최적 등급 및 규격을 제안합니다.
- ✓용도별 최적 제품 추천
- ✓규격 선정 가이드
- ✓해외 제조사 직접 기술 문의 대행
- ✓고객 맞춤 사양 협의
자주 묻는 질문
Q. 취급 제품의 가용 입도(Grit Size) 범위는 어떻게 되나요?
A. SiC의 경우 FEPA F·P 규격(F8~F1200), JIS 규격, Micron Grade(1㎛ 이하)까지 다양하게 공급 가능합니다. 구체적인 요구 규격은 문의해주세요.
Q. COA 및 PSD 데이터를 납품 시마다 제공받을 수 있나요?
A. 네, 모든 납품 Lot에 대해 COA를 기본 제공합니다. PSD 데이터는 요청 시 제공 가능하며, Lot별 추적 관리가 이루어집니다.
Q. 샘플 공급이 가능한가요?
A. 평가 목적의 소량 샘플 공급이 가능합니다. 샘플 요청 시 용도와 요구 사양을 알려주시면 적합한 제품을 안내해드립니다.
Q. 리드 타임(납기)은 어느 정도인가요?
A. 재고 보유 품목의 경우 단기 납기 가능하며, 수입 품목의 경우 일반적으로 4~8주 소요됩니다. 정기 수입 일정에 따라 조율 가능합니다.